Roadster AI 视频无法正常工作？9 个按顺序的修复方法
Roadster AI Video Team渲染卡住、上传被拒、积分丢失、汽车变形：针对工作室的有序故障排除清单，从简单的检查到需要支持的检查。
大多数渲染失败并非平台中断。它们可能是模型无法读取的照片、包含两个动作的提示，或者会话丢失登录状态的浏览器会话。本页面按顺序列出了检查项，从十秒钟内可以完成的检查到需要提交支持工单的检查。
1. 确认您已登录
工作室在登录前接受上传，但生成视频需要会话。如果按钮显示“准备我的视频”且余额为零，您可能是已登出而非积分不足。检查标题：您的电子邮件地址应该可见。如果不可见，请使用一次性代码登录并返回页面。在您登录时，选定的照片和提示会保留在浏览器中。
2. 检查余额和规格
费用显示在按钮旁边。默认的 720p 12 秒剪辑需要 35 积分；480p 需要 20 积分，1080p 需要 90 积分。如果余额为 20 积分且规格为 720p，按钮会正确显示“准备我的视频”。将分辨率更改为 480p 或购买套餐。没有免费套餐，因此未购买的新账户积分数为零。
3. 重新检查文件类型和大小
上传器接受 JPG、PNG 和 WebP 格式，最大 10 MB。来自 iPhone 相机胶卷的 HEIC 文件将被拒绝，除非手机将其转换。截图通常没问题。如果上传旋转器一直不停止，请尝试较小的文件和不同的浏览器标签页。
4. 简化提示
如果渲染开始后失败，提示是最可能的原因。删除：
- 第二个动作（翻转加漂移）；
- 品牌名称或名人；
- 暴力、碰撞或火灾；
- 文本和标志说明；
- 多个摄像机移动。
保留一个主体、一个动作、一个摄像机移动和一种光线。以 480p 重新运行以进行廉价测试。
5. 更换照片
模型无法保留从未见过的车轮。如果汽车被裁剪、模糊、处于深阴影中或从陡峭的角度拍摄，渲染会发生漂移。使用白天拍摄的、汽车完整入框的照片。如果汽车在帧之间改变颜色，照片的白平衡可能是原因；中性日光照片可以解决这个问题。
6. 等待真实状态，而不是时钟
1080p 渲染可能需要几分钟。页面会轮询提供商并显示排队中、处理中、成功或失败。如果状态在排队中停留超过十分钟，则提供商队列繁忙。您可以离开页面；任务会继续并在“我的视频”中显示。不要提交相同的任务五次，因为每次提交都是一次新的收费。
7. 在重试前检查“我的视频”
在您离开时完成的渲染会在“我的视频”中显示其状态和下载链接。如果它在那里，您无需重新生成。如果显示失败，积分已退还；使用相同的设置或更简单的提示重试。
8. 查看审核拒绝原因
拒绝不是错误。提示或照片被内容过滤器标记。常见触发因素：未经同意的人、名人肖像、品牌标志、色情内容或描述真实暴力的措辞。删除触发因素并重试。如果您认为拒绝是错误的，请将任务 ID 发送给支持；不要反复提交相同的输入。
9. 联系支持并提供正确详细信息
如果以上方法均无效，请发送电子邮件至 support@roadsteraivideo.pro，并提供：
- 账户上的电子邮件；
- “我的视频”中的任务 ID；
- 尝试的时间；
- 浏览器和设备；
- 错误截图；
- 是否已扣除积分。
支持人员可以读取提供商记录和积分账本。如果没有任务 ID，第一次回复将是请求任务 ID，这会增加一天的时间。
在重试前查看浏览器网络面板
打开浏览器的开发者工具，转到“网络”，然后重复失败的操作一次。三个响应会告诉您问题出在哪里。/api/video/generate 上的 401 表示会话已过期；请重新登录，选定的照片仍在浏览器中。带有 invalid_duration 的 400 表示长度控制发送的值超出 1-30 秒，通常是在部署期间旧标签页未关闭导致的。带有 moderation_blocked 的 200 表示提示或照片被拒绝，积分已退还；请更改输入而不是再次点击“生成”。如果请求根本没有出现，则点击未到达处理程序 — 重新加载一次，然后检查按钮是否未因仍在进行的上传而禁用。
快速参考
| 症状 | 首次检查 | 修复 | | ---------------------- | --------------- | -------------------------------------- | | 按钮显示“准备我的视频” | 余额和规格 | 降低分辨率或购买积分 | | 上传被拒 | 文件类型和大小 | 转换为 JPG/PNG，保持在 10 MB 以下 | | 卡在排队中 | 提供商状态 | 等待；检查“我的视频” | | 处理后失败 | 提示复杂性 | 一个动作，一个摄像机，以 480p 重新运行 | | 汽车形状漂移 | 照片质量 | 白天，整车，更简单的摄像机 | | 积分丢失 | “我的视频”状态 | 失败任务自动退款 | | 无法登录 | 电子邮件投递 | 检查垃圾邮件，60 秒后重新发送代码 | | 审核拒绝 | 提示/照片触发器 | 删除人物、品牌、暴力 |
预防下一次失败
最经济的工作流程是：480p 草稿，720p 审批，1080p 最终。每次尝试只改变一个变量。在提示中保留保护句。使用日光照片。这四个习惯可以消除本页上的大多数失败。
如果您现在想测试一个简化的提示，工作室就在下方。
This clip: 35 credits · 10 clips a month for $39.90 (Pro), or 102 a year for $319
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