Vídeo Roadster AI não funciona? 9 soluções em ordem
Equipe de Vídeo Roadster AIRenderização travada, upload rejeitado, créditos faltando, carro distorcido: uma lista de verificação de solução de problemas ordenada para o estúdio, desde as verificações mais simples até as que precisam de suporte.
A maioria das renderizações com falha não são interrupções da plataforma. São uma foto que o modelo não consegue ler, um prompt com duas ações ou uma sessão do navegador que perdeu o login. Esta página lista as verificações em ordem, desde as que você pode fazer em dez segundos até as que precisam de um ticket de suporte.
1. Confirme que você está logado
O estúdio aceita um upload antes do login, mas a Geração precisa de uma sessão. Se o botão disser Preparar meu vídeo e o saldo for zero, você pode estar desconectado em vez de sem créditos. Verifique o cabeçalho: seu e-mail deve estar visível. Se não estiver, faça login com um código de uso único e retorne à página. A foto e o prompt selecionados são mantidos no navegador enquanto você faz login.
2. Verifique o saldo e a especificação
O custo é impresso ao lado do botão. Um clipe padrão de 720p de 12 segundos custa 35 créditos; 480p custa 20 e 1080p custa 90. Se o saldo for 20 e a especificação for 720p, o botão dirá corretamente Preparar meu vídeo. Altere a resolução para 480p ou compre um pacote. Não há nível gratuito, então uma nova conta sem compra tem zero créditos.
3. Verifique novamente o tipo e o tamanho do arquivo
O uploader aceita JPG, PNG e WebP de até 10 MB. Um arquivo HEIC de um rolo de câmera do iPhone será rejeitado, a menos que o telefone o converta. Capturas de tela geralmente funcionam. Se o spinner de upload nunca terminar, tente um arquivo menor e uma aba diferente do navegador.
4. Simplifique o prompt
Se a renderização começar e falhar, o prompt é a causa mais provável. Remova:
- uma segunda ação (um giro mais um drift);
- marcas ou celebridades nomeadas;
- violência, acidentes ou fogo;
- instruções de texto e logotipo;
- mais de um movimento de câmera.
Mantenha um assunto, uma ação, um movimento de câmera e uma luz. Execute novamente em 480p para testar de forma barata.
5. Mude a foto
Um modelo não pode preservar uma roda que nunca viu. Se o carro estiver cortado, borrado, em sombra profunda ou fotografado de um ângulo acentuado, a renderização irá distorcer. Use uma foto diurna com o carro inteiro no quadro. Se o carro mudar de cor entre os quadros, o balanço de branco da foto pode ser a causa; uma foto diurna neutra resolve isso.
6. Espere pelo status real, não pelo relógio
Uma renderização em 1080p pode levar vários minutos. A página consulta o provedor e mostra na fila, processando, sucesso ou falha. Se o status permanecer na fila por mais de dez minutos, a fila do provedor está ocupada. Você pode sair da página; a tarefa continua e aparece em Meus vídeos. Não envie o mesmo trabalho cinco vezes, porque cada envio é uma nova cobrança.
7. Verifique Meus vídeos antes de tentar novamente
Uma renderização que terminou enquanto você estava ausente está em Meus vídeos com seu status e link de download. Se estiver lá, você não precisa regenerar. Se disser falha, os créditos já foram devolvidos; tente novamente com as mesmas configurações ou um prompt mais simples.
8. Observe a recusa de moderação
Uma recusa não é um bug. O prompt ou a foto foi sinalizada pelo filtro de conteúdo. Gatilhos comuns: uma pessoa que não consentiu, uma semelhança com celebridade, um logotipo de marca, conteúdo sexual ou palavras que descrevem violência real. Remova o gatilho e tente novamente. Se você acredita que a recusa está errada, envie o ID da tarefa para o suporte; não continue reenviando a mesma entrada.
9. Entre em contato com o suporte com os detalhes corretos
Se nada disso funcionar, envie um e-mail para support@roadsteraivideo.pro com:
- o e-mail da conta;
- o ID da tarefa de Meus vídeos;
- a hora da tentativa;
- o navegador e o dispositivo;
- uma captura de tela do erro;
- se os créditos foram cobrados.
O suporte pode ler o registro do provedor e o livro-razão de crédito. Sem o ID da tarefa, a primeira resposta será uma solicitação para ele, o que adiciona um dia.
Leia o painel de rede do navegador antes de tentar novamente
Abra as ferramentas do desenvolvedor do navegador, vá para Rede e repita a ação com falha uma vez. Três respostas informam onde está o problema. Um 401 em /api/video/generate significa que a sessão expirou; faça login novamente e a foto selecionada ainda estará no navegador. Um 400 com invalid_duration significa que o controle de duração enviou um valor fora de 1 a 30 segundos, geralmente depois que uma aba desatualizada foi deixada aberta durante uma implantação. Um 200 com moderation_blocked significa que o prompt ou a foto foi recusada e os créditos foram devolvidos; altere a entrada em vez de pressionar Gerar novamente. Se a solicitação nunca aparecer, o clique não atingiu o manipulador — recarregue uma vez e verifique se o botão não está desabilitado por um upload ainda em andamento.
Referência rápida
| Sintoma | Primeira verificação | Correção | | ---------------------------- | ------------------------- | ----------------------------------------------- | | Botão diz Preparar meu vídeo | Saldo e especificação | Diminua a resolução ou compre créditos | | Upload rejeitado | Tipo e tamanho do arquivo | Converter para JPG/PNG, manter abaixo de 10 MB | | Travado na fila | Status do provedor | Espere; verifique Meus vídeos | | Falha após o processamento | Complexidade do prompt | Uma ação, uma câmera, execute novamente em 480p | | Forma do carro distorce | Qualidade da foto | Luz do dia, carro inteiro, câmera mais simples | | Créditos faltando | Status Meus vídeos | Tarefas falhas reembolsam automaticamente | | Não consegue fazer login | Entrega de e-mail | Verifique o spam, reenvie o código após 60s | | Recusa de moderação | Gatilhos de prompt/foto | Remova pessoas, marcas, violência |
Evite a próxima falha
O fluxo de trabalho mais barato é: rascunho em 480p, aprovação em 720p, final em 1080p. Altere uma variável por tentativa. Mantenha a frase de proteção no prompt. Use uma foto diurna. Esses quatro hábitos removem a maioria das falhas nesta página.
O estúdio está abaixo se você quiser testar um prompt simplificado agora.
This clip: 35 credits · 10 clips a month for $39.90 (Pro), or 102 a year for $319
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One free 5-second 480p preview per account per day. Buy credits to render the full 720p or 1080p version.