Vidéo Roadster AI ne fonctionne pas ? 9 correctifs dans l’ordre
Équipe Vidéo Roadster AIRendu bloqué, téléchargement rejeté, crédits manquants, voiture déformée : une liste de contrôle de dépannage ordonnée pour le studio, des vérifications simples à celles qui nécessitent un support.
La plupart des rendus échoués ne sont pas des pannes de plateforme. Il s'agit d'une photo que le modèle ne peut pas lire, d'une invite avec deux actions, ou d'une session de navigateur qui a perdu sa connexion. Cette page liste les vérifications dans l'ordre, de celles que vous pouvez faire en dix secondes à celles qui nécessitent un ticket de support.
1. Confirmez que vous êtes connecté
Le studio accepte un téléchargement avant la connexion, mais Générer nécessite une session. Si le bouton indique Préparer ma vidéo et que le solde est nul, vous êtes peut-être déconnecté plutôt qu'à court de crédits. Vérifiez l'en-tête : votre e-mail devrait être visible. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous avec un code à usage unique et revenez à la page. La photo et l'invite sélectionnées sont conservées dans le navigateur pendant que vous vous connectez.
2. Vérifiez le solde et les spécifications
Le coût est affiché à côté du bouton. Un clip par défaut de 720p de 12 secondes coûte 35 crédits ; 480p coûte 20 et 1080p coûte 90. Si le solde est de 20 et que la spécification est de 720p, le bouton indique correctement Préparer ma vidéo. Changez la résolution à 480p ou achetez un pack. Il n'y a pas de niveau gratuit, donc un nouveau compte sans achat a zéro crédit.
3. Revérifiez le type et la taille du fichier
Le téléchargeur accepte les fichiers JPG, PNG et WebP jusqu'à 10 Mo. Un fichier HEIC provenant de la pellicule d'un iPhone sera rejeté à moins que le téléphone ne le convertisse. Les captures d'écran sont généralement acceptées. Si l'icône de chargement ne finit jamais de tourner, essayez un fichier plus petit et un autre onglet de navigateur.
4. Simplifiez l'invite
Si le rendu démarre et échoue, l'invite est la cause la plus probable. Supprimez :
- une deuxième action (un flip plus un drift) ;
- des marques ou célébrités nommées ;
- la violence, les accidents ou le feu ;
- les instructions de texte et de logo ;
- plus d'un mouvement de caméra.
Gardez un sujet, une action, un mouvement de caméra et une lumière. Relancez en 480p pour tester à moindre coût.
5. Changez la photo
Un modèle ne peut pas préserver une roue qu'il n'a jamais vue. Si la voiture est recadrée, floue, dans l'ombre profonde, ou photographiée sous un angle aigu, le rendu dérivera. Utilisez une photo de jour avec la voiture entière dans le cadre. Si la voiture change de couleur entre les images, la balance des blancs de la photo peut en être la cause ; une photo de jour neutre résout le problème.
6. Attendez le vrai statut, pas l'horloge
Un rendu 1080p peut prendre plusieurs minutes. La page interroge le fournisseur et affiche en file d'attente, en cours de traitement, succès ou échec. Si le statut reste en file d'attente pendant plus de dix minutes, la file d'attente du fournisseur est occupée. Vous pouvez quitter la page ; la tâche continue et apparaît dans Mes vidéos. Ne soumettez pas le même travail cinq fois, car chaque soumission est une nouvelle facturation.
7. Vérifiez Mes vidéos avant de réessayer
Un rendu qui s'est terminé pendant votre absence se trouve dans Mes vidéos avec son statut et son lien de téléchargement. S'il est là, vous n'avez pas besoin de le régénérer. S'il indique échec, les crédits ont déjà été remboursés ; réessayez avec les mêmes paramètres ou une invite plus simple.
8. Examinez le refus de modération
Un refus n'est pas un bug. L'invite ou la photo a été signalée par le filtre de contenu. Déclencheurs courants : une personne qui n'a pas consenti, une ressemblance avec une célébrité, un logo de marque, du contenu sexuel, ou un libellé décrivant une violence réelle. Supprimez le déclencheur et réessayez. Si vous pensez que le refus est erroné, envoyez l'ID de la tâche au support ; ne continuez pas à soumettre la même entrée.
9. Contactez le support avec les bonnes informations
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envoyez un e-mail à support@roadsteraivideo.pro avec :
- l'e-mail du compte ;
- l'ID de la tâche de Mes vidéos ;
- l'heure de la tentative ;
- le navigateur et l'appareil ;
- une capture d'écran de l'erreur ;
- si des crédits ont été facturés.
Le support peut lire l'enregistrement du fournisseur et le registre des crédits. Sans l'ID de la tâche, la première réponse sera une demande de celui-ci, ce qui ajoute un jour.
Lisez le panneau réseau du navigateur avant de réessayer
Ouvrez les outils de développement du navigateur, allez dans Réseau, et répétez l'action échouée une fois. Trois réponses vous indiquent où se trouve le problème. Un 401 sur /api/video/generate signifie que la session a expiré ; reconnectez-vous et la photo sélectionnée est toujours dans le navigateur. Un 400 avec invalid_duration signifie que le contrôle de la durée a envoyé une valeur en dehors de 1 à 30 secondes, généralement après qu'un onglet obsolète a été laissé ouvert pendant un déploiement. Un 200 avec moderation_blocked signifie que l'invite ou la photo a été refusée et que les crédits ont été remboursés ; modifiez l'entrée plutôt que d'appuyer à nouveau sur Générer. Si la requête n'apparaît pas du tout, le clic n'a pas atteint le gestionnaire — rechargez une fois, puis vérifiez que le bouton n'est pas désactivé par un téléchargement toujours en cours.
Référence rapide
| Symptôme | Première vérification | Correction | | ---------------------------- | --------------------- | Baissez la résolution ou achetez des crédits | | Le bouton indique Préparer ma vidéo | Solde et spécifications | Baissez la résolution ou achetez des crédits | | Téléchargement rejeté | Type et taille de fichier | Convertissez en JPG/PNG, gardez moins de 10 Mo | | Bloqué en file d'attente | Statut du fournisseur | Attendez ; vérifiez Mes vidéos | | Échec après traitement | Complexité de l'invite | Une action, une caméra, relancez en 480p | | La forme de la voiture dérive | Qualité de la photo | Lumière du jour, voiture entière, caméra plus simple | | Crédits manquants | Statut Mes vidéos | Les tâches échouées sont remboursées automatiquement | | Impossible de se connecter | Livraison de l'e-mail | Vérifiez les spams, renvoyez le code après 60s | | Refus de modération | Déclencheurs d'invite/photo | Supprimez les personnes, les marques, la violence |
Prévenez le prochain échec
Le flux de travail le moins cher est : brouillon 480p, approbation 720p, final 1080p. Changez une variable par tentative. Gardez la phrase de protection dans l'invite. Utilisez une photo de jour. Ces quatre habitudes éliminent la plupart des échecs de cette page.
Le studio est ci-dessous si vous souhaitez tester une invite simplifiée maintenant.
This clip: 35 credits · 10 clips a month for $39.90 (Pro), or 102 a year for $319
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One free 5-second 480p preview per account per day. Buy credits to render the full 720p or 1080p version.